raftakiler

Starbucks

This tag is associated with 2 posts

İşveren Markası (Employer Branding) nedir, ne işe yarar?

Perakendede günümüzün gerçeği artık pek çoğumuz için malum: önemli olan sadece fiyat değil, temelleri sağlam bir perakendecilik üstüne kurulan farklılaşma. Temelleri sağlam derken bahsettiğimiz şey, her zaman dükkanı açmaya hazır olmalısınız; yani fiyatınız, çeşidiniz, kaliteniz, ve sunduğunuz hizmet standart bir şekilde her gün hazır olmalı. Bunun üstüne ise farklılaşma tohumunu ekmeniz gerekiyor ki, müşteri cebindeki … Okumaya devam et

Starbucks ve Müşteri hizmetleri

Yıllar önce bir sabah erken, Starbucks’tayız. Bizden önce kahvesini alan hanımefendi, tamamen kendi hatasıyla dümdüz zeminde takıldı ve elindeki kahveyi dükkanın ortasına patlattı. Yerler sütlü kahve içinde, sabah erken Starbucks kalabalığını da tahmin edersiniz. Kasadaki arkadaş hemen yerinden fırladı “hanımefendi herhangi bir sıkıntınız var mı? yanmadınız değil mi? büyük geçmiş olsun buyrun şöyle oturun” dedi … Okumaya devam et