raftakiler

Günlük

This category contains 192 posts

Mağaza içi ticaret yönlendirmesi

Bu yazıda anlatacaklarım mağaza içinde ticareti nasıl yönlendirebileceğimiz, dikkat etmemiz gereken bazı perakende (her zaman olduğu gibi sadece müşteri yönünden) standartları, ticari anlamda renk ve ışık kullanımı, ürün yerleşimi, ürün dizilimi gibi konularda olacak. Okumaya devam et

Reklamlar

Uzun zamandır görüşemedik…

Selamlar dostlar, Her şeye rağmen, uzun zamandır görüşemedik! Sizlerden özür diliyorum, ve bu ay içinde tekrar en azından eski hız ve kalitede (biri düşük biri yüksekti, umarım algılarımız örtüşüyordur) yazmağa başlıyorum. Sabrınız, desteğiniz ve her karşılaştığımız ortamda beni tekrar tekrar yüreklendirdiğiniz için teşekkür ederim. Merak ettiğiniz ve konu başlığı olmasını istediğiniz kavramları paylaşırsanız belki kaybettiğim … Okumaya devam et

En büyük sorun ne biliyor musunuz?

Originally posted on Engin Utkan Blog:
Geçen gün twitter’da okuyup paylaştım. Harika… Alıntı?yapıyorum: ” En büyük sorunu çözdüğünüzde başka bir şey en büyük sorununuz olacak.” En azından benim işim ve sektörüm için bu böyle … Sizde nasıl?   Sağlıcakla kalın, Engin Utkan

Tutarsızlık Müşteri Deneyiminin En Büyük Düşmanıdır

Markalar zaman içerisinde ve kanal çeşitliliğinde tutarlı bir müşteri deneyimi sunma konusunda çok zorlanıyorlar. Belli ki Nike da bu anlamda bir istisna değil… Nike ürünlerinin uzun süredir hayranıyım. 1 Nisan 2013’te şu linkte bir blog yazısı yayınlayıp innovatif ürünleri hakkında olumlu görüşlerimi paylaşmıştım. Londra’ya gittiğimde Niketown’a uğradım (19 Temmuz 2014). http://utkan.com/2014/08/06/tutarsizlik-musteri-deneyiminin-en-buyuk-dusmanidir/

Perakende, müşterinin peşinde…

Son yıllarda gittikçe kızışan perakende piyasası gelişmeleri ve beklenenden de uzun süren ekonomik kışın ardından artık geleneksel perakendecilerin gelir tablosunun hem üstüne hem de altına çok daha fazla dikkat etmesi gerekecek. Gelirler cephesinde en büyük engel kanal değişimi faktöründen geliyor: klasik kanallarla yani dükkandan perakendenin Amerikan piyasasında %2-3 gibi büyümesi beklenirken bazı büyük formatlı perakendecilerde … Okumaya devam et

Büyük Ekip Yönetimini Sırları – Eskalasyon

Originally posted on Engin Utkan Blog:
“Büyük Ekip Yönetiminin Sırları” yazı dizime “İletişim” konusu ile burada başlamıştım. İkinci olarak ele almak istediğim konu eskalasyon. İş ve operasyon yönetirken sık sık irili ufaklı sorunlarla karşılaşırsınız. İşlerin yönetimini altınızdaki yöneticilere delege etmişsinizdir. Ufak sorunlarla ilgilenmek zaman ve kaynaklarınızın yanlış yere kullanılmasına yol açacağından, bunlarla ilgilenmek istemezsiniz. Ufak…

Kurumsallaştıramadık – larımızdan mısınız ? @TolgaTatari

Kurumsallaştıramadık – larımızdan mısınız ? Sene 2002, dijital ajansım Türkiye’nin en büyük sigorta şirketlerinden birinin web sitesini yapmak için diğer bir kaç ajansla birlikte talip olmuştu. Proje büyük değildi. Şirketin varolan websitesindeki içeriği biraz cilalayıp sitenin tasarımını da daha modern bir görünüme sahip hale getirecektik. Teklifi verdikten bir kaç gün sonra gelen email’de özetle “Tebrikler, … Okumaya devam et

İşveren Markası (Employer Branding) nedir, ne işe yarar?

Perakendede günümüzün gerçeği artık pek çoğumuz için malum: önemli olan sadece fiyat değil, temelleri sağlam bir perakendecilik üstüne kurulan farklılaşma. Temelleri sağlam derken bahsettiğimiz şey, her zaman dükkanı açmaya hazır olmalısınız; yani fiyatınız, çeşidiniz, kaliteniz, ve sunduğunuz hizmet standart bir şekilde her gün hazır olmalı. Bunun üstüne ise farklılaşma tohumunu ekmeniz gerekiyor ki, müşteri cebindeki … Okumaya devam et

Çocuklardan büyüklere 7 Kariyer tavsiyesi @Cengiz Çatalkaya

Sevgili arkadaşım Cengiz Çatalkaya blogunda çok güzel bir yazı yayımlamış. Ben de sizlerle paylaşmadan edemedim: http://www.yetenekvekariyer.com/cocuklardan-buyuklere-7-kariyer-tavsiyesi/ Çocuklardan büyüklere 7 kariyer tavsiyesi Çocukları çok severiz, yapamadığımızı yapar, söyleyemediğimizi söylerler. Engelleri ve sınırları yoktur. Özgürdürler ve çok mutludurlar. Bazen bize nedensiz gelen bir mutlulukları vardır, küçük bir göz kırpmayla bile kahkahayı basarlar. Mutlu olmak için bizim gibi … Okumaya devam et

Müşterisine rakip, rakibine tedarikçi! @Mustafa Kalkandelen

Sevgili meslektaşım Sn. Mustafa Kalkandelen’in son zamanlarda sürekli olarak suyu bulandıran “satıyormuşmuş, alıyormuşmuş” haberleri ile ilgili çok güzel bir yazısı var. Sizlerle de paylaşmak isterim. Son günlerde kulislerde dolaşan haberlere göre Ülker Grubu Şok’tan sonra DİA mağazalarını da almayı  planlıyormuş. Ülker Grubunun henüz bir açıklama yapmadığı bu konuda kişisel görüşümü aktarmak istedim. Bu yazıyı kaleme … Okumaya devam et