Yalın Perakende Yönetimi adlı blogda paylaşılan bu perakende sözlüğü hepimizin işine yarayacaktır diye düşünüyorum .Teşekkürler gunbal.
Sektör günden güne daha fazla büyürken, perakendecilik işine gönül verenlerin sayısı da, bu büyümeye paralel olarak artıyor. Elbette ki aramıza yeni katılan arkadaşlarımızla, sektörün dinamizmi artarken, iletişimde ortak dilin oluşması; bilgi, beceri ve tecrübelerin paylaşımı giderek daha fazla önem kazanıyor.
Perakende jargonu ise bu paylaşımın başlangıç noktası. Dolayısı ile doğru bir başlangıç, olumlu iş sonuçlarının da habercisi. Öncelikle günümüzde perakende ne anlama gelir sorusunu sormak yerinde olur:
Perakende, “Nihai müşterinin sürekli değişen talebini, analitik yöntemler ile en doğru biçimde anlayıp, ortaya çıkan ihtiyacı en hızlı biçimde karşılayacak teklifi yapma sanatıdır”.
Müşteri, ürün veya hizmete olan talep, hızlı yanıt ve teklif, verdiğimiz tanımda adı geçen dört önemli parametre. Gelin bu değişkenlere yakından bakalım.
Müşteri kimdir? suali, belki de perakendenin en temel sorusu. Tanımı boşver, işe başla diyebilirsiniz fakat müşterinin kim olduğunu bilmeden teklif hazırlamak, yüzünü görmeden kız istemeye benzer. Riski büyüktür.
Müşteri, “herhangi bir ürün veya hizmeti satın alma kararını veren…
View original post 1.912 kelime daha
Tartışma
Henüz yorum yapılmamış.