Her ne kadar ulkemizde Sosyal Medya uzerinden Musteri Hizmeti konsepti cok yaygin bir uygulama olmasa da benim ilgimi ceken bir yazi oldu. Ne de olsa en buyuk sosyal medya pazarlarindan biriyiz ve pek cok sirket eminim bu ise soyunmak uzeredir.
Sizlerle Citibank’in bu alandaki tecrubesini paylasiyorum.
Social Media Customer Service is a Failure – Frank Eliason, Citibank.
Reklamlar
Tartışma
Henüz yorum yapılmamış.